Подчеркивая значение и благородную роль профессии работника социальной сферы, Юрий Вилкул сказал: «Искренне благодарен вам за огромный труд, который вы ежедневно выполняете. Здесь нет случайных людей, социальная защита – это труд по призванию. Он по плечу только избранным. Тем, кто целиком отдает себя заботе о других. Несомненно, социальный работник - не просто профессия это - жизненная миссия».

В Кривом Роге под опекой социальной службы находится 300 тыс. криворожан, а также участники АТО и их родные, члены семей погибших, чернобыльцы, многодетные и малообеспеченные семьи, ветераны войны и труда, люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию, люди с ограниченными возможностями, переселенцы.

Инесса Благун, директор Департамента социальной политики, отметила: «В нынешнее тяжелейшее время, когда многим приходится практически выживать, людям необходима социальная поддержка. И все больше жителей обращаются в социальную службу города за предоставлением социальных услуг. В Кривом Роге, в отличие от других городов, не сокращен ни один соцработник, не закрыто ни одно социальное учреждение. Поэтому, у нас есть возможность оказывать помощь всем, кто обращается в службу. Во всех районах работают терцентры по обслуживанию пенсионеров и нетрудоспособных граждан, а в Ингулецком районе их два - на ЮГОКе и на жилмассиве Ингулец. Также, действуют два Дома милосердия, Дом ночного пребывания и Центр реабилитации для детей с особенными потребностями».

В 2018 году, по заданию мэра Юрия Вилкула, из городского бюджета выделено около 4 млн. грн. на укрепление материально-технической базы учреждений социальной сферы.

«Умение понять каждого человека, помочь, поддержать – вот незаменимые качества социального работника. Мы первыми принимаем на себя человеческие проблемы, боль и жизненные неурядицы. Мы работаем с людьми по назначению субсидий, пособий, пенсий, помогаем найти работу, занимаемся вопросами доступности и обеспечения средствами реабилитации людей с инвалидностью, обслуживаем одиноких и престарелых граждан», - сказала Людмила Угринович, начальник управления труда и соцзащиты Центрально-Городского района.

Важно отметить, что в Кривом Роге по инициативе мэра Юрия Вилкула с 2018 года в новом формате действует муниципальная Программа социальной защиты. Был применен единый подход к выплатам помощи и льгот.

В городе создаются «Прозорі офіси», в которых криворожане комплексно смогут получать социальные и административные услуги. Такой офис уже работает в Ингулецком районе. Готовится к открытию офис в Терновском районе.

Заслуживает глубокого уважения и работа по социальной поддержке малозащищённых граждан, которой занимаются общественные организации ветеранов войны и труда, Криворожская городская организация Общества Красного Креста, людей с инвалидностью и пострадавших от Чернобыльской катастрофы.