Для боржників є можливість відтермінувати виплату заборгованості за спожиту послугу, уклавши договір реструктуризації боргу. Тобто, сплачувати поточні рахунки і розбитий на рівні частини борг.
  
Щоб укласти такий договір, необхідно звернутися до АТ «Криворізька теплоцентраль» за адресою: вул.  Електрична, 5 (кабінет №31). 

Якщо договір укладається на 12 місяців, то треба звернутися до АТ «Криворізька теплоцентраль», надавши :

• копію паспорта; 
• копію ідентифікаційного коду.  

Якщо договір реструктуризації боргу укладається терміном більше ніж на 12 місяців, кількість документів збільшується:

•  
• копія паспорта; 
• копія ідентифікаційного коду; 
• довідка про склад родини; 
• довідка про доходи за останні 6 місяців усіх зареєстрованих повнолітніх осіб.  

У двадцятих числах кожного місяця комісія з реструктуризації приймає рішення щодо погодження або відмови в укладанні договору реструктуризації. 
 
Графік прийому споживачів: понеділок з 8:00 до 12:00;  середа з 12.45 до 17.00  за адресою: вул.  Електрична, 5.