«Горячая» линия Центра административных услуг «Виза» начала свою работу с декабря 2017 года и с тех пор она является эффективным механизмом обратной связи «Визы» с заказчиками услуг, другими жителями Криворожской общины. Все звонки на номер 0-800-500-459 для жителей - бесплатные.

 За 9 месяцев текущего года операторами «горячей» линии обработаны 32 675 входящих звонков, что в 1,5 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Основные вопросы, по поводу которых поступали обращения на номер «Горячей» линии «Визы» 0-800-500-459, касались: админуслуг – 14557, оформления паспортов – 12169, регламента работы «Виза» - 103, «Визы» мобильной – 52, не относящихся к компетенции «Виза» - 5774. 

Кроме того, каждый криоврожанин может получить ответ на вопрос или внести свои пожелания, предложения, замечания по работе Центра «Виза», обратившись на вебпортал Центра http://viza.kr.gov.ua/, раздел «Обратная связь» с возможностью:

- оценить качество предоставляемых услуг на странице «Ваш контроль» или непосредственно в личном кабинете на вебпортал Центра «Виза;

- написать письмо на электронный адрес Центра «Виза», воспользовавшись страницами «Написать письмо» или «Оставить отзыв»;

- пересмотреть разъяснения по вопросам, которые являются актуальными сегодня на странице «Вопросы и ответы»;

- принять участие в исследовании через интерактивный опрос «Активный гражаднин», введено с июля 2017.

Сейчас с 1 октября начался новый опрос по е-сервисам Центра «Виза».приглашаем активных криворожан принять участие в интерактивном опросе