Участие в исследовании приняли 472 человека. В департаменте админуслуг исполкома горсовета  рассказали о первых результатах опроса.

Та,  Топ 5 источников информации о Центр «Виза» являются:

- вебпортал Центра «Виза» - 19%

- мобильное приложение Центра «Виза» - 17,7%

- средства наружной рекламы (бигборды, ситилайты) - 17%

- информационные стенды в помещении Центра «Виза» - 16,9%

- информационные стенды (плакаты) в других учреждениях, учреждениях и т.д. средства массовой информации - 16,9%

84% респондентов оценили достаточность информации на 4,6 балла по 5-ти балльной шкале.

На «Горячую» линию Центра «Виза» для уточнения информации обратились 66% респондентов.

Кстати, с начала года операторами «горячей» линии Центра «Виза» 0-800-500-459 принято почти 23 000 входящих звонков, что в 1,5 раза больше аналогичного периода прошлого года. Прежде всего это связано с карантинными мероприятиями. За прошедшую неделю поступило 1138 звонков и вот, что чаще всего интересовало заказчиков услуг:

- где в Кривом Роге можно получить справку о регистрации места проживания?

- как заменить паспорт гражданина Украины после бракосочетания?

- график работы Центра «Виза»

Ответы на эти и другие вопросы можно посмотреть на вебпортал Центра «Виза» в разделе Новости. Наиболее популярным сервисом для записи в электронную очередь является «Горячая» линия Центра «Виза» - 30,6% респондентов пользуются ею.

«Мы искренне стремимся повысить уровень обслуживания потребителей наших услуг, поэтому, в августе исследуем уровень качества сервиса «Предварительная регистрация в электронную очередь Центра «Виза»и ожидаем предложения криворожанпо ее совершенствованию», - отмечают в департаменте админуслуг.

Добавим, что участие в опросе можно принять дома, на работе, по месту нахождения в режиме 24/7 воспользовавшись:

- ссылкой или сервисом быстрого перехода с помощью QR-кода;

- страницей «Активный гражданин» на вебпортал Центра «Виза» в разделе «Обратная связь»;

- мобильным приложением «Ваш Центр административных услуг«Виза»(Android и iOS).