КОНТАКТ ЦЕНТР 2020 - это инновационный, простой, эффективный и удобный инструмент организации работы с заявками жителей. Задача сервиса заключается в автоматизации процессов работы. Он станет инструментом аналитики, планирования, контроля и обратной связи с горожанами, что позволит своевременно реагировать на проблемы, принимать необходимые управленческие решения и повысит качество обслуживания горожан.
Преимущества, которые получат горожане от внедрения КОНТАКТ ЦЕНТРА 2020:

-возможность обратиться к власти с любым вопросом через одну точку доступа в удобный способ – по телефону, электронной почте или используя мобильное приложение,
-получение в режиме онлайн информации о деятельности органов власти и возможность оценить их работу,
-онлайн контроль своевременности и качества выполняемых работ на объектах города, подготовки предложений по проведению дополнительных работ. 

Жители смогут подтверждать или опровергать ответы исполнителей о решении проблем за счет размещения фото до и после их решения.
На заседании исполкома городского совета утвержден регламент Контакт Центра г. Кривого Рога и классификатора основных заявок жителей города и начинается тестирование этого сервиса.