Основной причиной такой ситуации на потребительском рынке является его хаотическое развитие, считают в отделе защиты прав потребителей. Упрощение системы государственной регистрации субъектов хозяйствования, с одной стороны, способствует оживлению в бизнес-среде, однако с другой стороны - дает возможность многим предпринимателям внедрять свою деятельность, вообще не владея специальными знаниями в определенной отрасли, а это, как правило, приводит к грубым и системным нарушениям действующего законодательства.

Еще одной причиной приобретения некачественного товара потребителями является неосведомленность самих граждан относительно их прав и обязанностей, а также поверхностное отношение к процессу покупки товара или заказа услуги. Очень часто потребители покупают бытовую технику, не проверяя ее исправность в магазине, не требуя выдачу чеков во время приобретения товаров на рынке, не оформляя должным образом договора о выполнении работ и услуг.