Сегодня состоялась пресс-конференция начальника отдела горисполкома по вопросам защиты прав потребителей Нины Савенко, на которой она рассказала присутствующим об основных направлениях своей работы и вопросах, которые более всего беспокоят покупателей города.

В частности, как сообщила Нина Савенко, с начала года в отдел по защите прав потребителей обратилось более 300 криворожан. Так, чаще всего люди жалуются на субъектов торговли, которые под выдуманным предлогом не хотят принимать обратно некачественный товар, или возвращать его стоимость. Во всех подобных случаях проводится тщательная проверка, и принимаются законные решения. 96% подобных проблем решено в пользу потребителей. Покупателям возвращено 35 тысяч гривен за некачественные товары или услуги, произведены обмены товаров на качественные.

Если проанализировать все жалобы криворожан, то 58% обращений касаются возвращения или обмена непродовольственных товаров, 37% - некачественных услуг, 3% граждан жалуются на некачественное обслуживание и 2% недовольны купленными продуктовыми товарами.

Нина Савенко напомнила законодательство, касающееся прав потребителей, с которым можно ознакомиться на сайте Горисполкома и Криворожского ресурсного центра.

«Главное, чтобы покупатель требовал чек на товар или расчетную документацию со всей положенной информацией. Продавец обязан выдавать этот документ, и не имеет значения, где сделана покупка в магазине или не рынке. Имея чек, можно предъявлять претензии, в его отсутствие ничего сделать уже нельзя. Стоит помнить, что покупая товары на стихийных рынках, криворожане лишают себя всех своих потребительских прав. Есть список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, остальные можно поменять в течение 14 дней с момента покупки при условии их надлежащего товарного состояния. Если возникают проблемы, необходимо обратиться к нам», - сказала начальника отдела по вопросам защиты прав потребителей.

Обратиться в отдел по вопросам защиты прав потребителей горисполкома можно с понедельника по четверг, с 9 до 12 часов. Начальник отдела принимает каждый понедельник, с 10 до 17 часов. Контактный телефон: 493-04-76.