Как сообщает пресс-служба компании, новая система регулирования тарифов будет мотивировать предприятие работать эффективнее, в частности снижать затраты, и  инвестировать в развитие энергосистемы Днепропетровской области. В свою очередь клиенты получат более надежное энергоснабжение и качественное обслуживание.

Это стало возможным благодаря соответствующему постановлению Национальной комиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики (НКРЭ). В документе речь идет о том, что чем экономнее компания будет распоряжаться утвержденным для нее тарифом, тем больше средств у нее будет оставаться для модернизации и улучшения сервисов для клиентов.

В компании добавляют, что новая система регулирования тарифов положительно отразится на потребителях. Модернизация электрических сетей позволит обеспечить их необходимыми мощностями, уменьшить аварийность и время восстановления энергоснабжения. Появится возможность инвестировать дополнительные средства в центры обслуживания клиентов, телефонные консультационные центры, систему мониторинга качества услуг.

Напомним, что у «Днепроблэнерго» есть ряд сервисов, которые уже успешно зарекомендовали себя и получили позитивную оценку клиентов. Так, в марте этого года в Кривом Роге открыт первый в Украине Центр обслуживания клиентов. Здесь все посетители могут в одном месте не только оплатить счета за потребленную электроэнергию, но и заключить договора на ее поставку, оформить отчеты, получить расчеты и технические условия, а также решить другие вопросы по электроснабжению. Всего в области планируется открыть 35 таких точек взаимодействия с абонентами.

В ближайших планах компании – открытие контакт-центра, который будет принимать все заявки по телефону круглосуточно.