На Днепропетровщине подведены итоги работы за 2012 год Контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула» и взят новый курс на повышение эффективности взаимодействия власти и жителей региона ради общей цели - развития Днепропетровщины и повышения благосостояния граждан. 

Об этом сообщает пресс-служба облгосадминистрации. Губернатор области Дмитрий Колесников принял эстафету постоянного диалога власти и общественности. Созданный в Днепропетровской области Александром Вилкулом системный региональный проект «Открытая власть» стал действенным механизмом взаимодействия власти и жителей региона. Одной из составляющих этого проекта и его продолжением является Контакт-центр «Горячая линия Дмитрия Колесникова».

«Название Контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова» означает, что рассмотрение каждого обращения находится под моим пристальным вниманием. С первого дня на посту мой каждый рабочий день начинается с анализа обращений граждан и звонков на «горячую линию», - сказал Дмитрий Колесников.

Он отметил, что миссия Горячей линии губернатора - это возможность для жителей самых отдаленных населенных пунктов области, посредством телефонной связи, обратиться со своими проблемами к областной власти.

Предложения, а также ресурсы для решения вопросов, с которыми люди звонили на горячую линию губернатора, были учтены в местных планах развития территориальных общин на 2013 год - по предварительным данным, около 130 миллионов гривен в местных бюджетах предусмотрено на их реализацию.

В рабочие дни с 9 до 18 часов обращения жителей Днепропетровской области по телефону «Контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова» 0-800-505-600 регистрируют 10 операторов. Еще 4 аналитика анализируют обращения, определяют исполнителей решения вопросов, проверяют качество реагирования и решения вопроса.