Впервые городские власти пошли на встречу предпринимателям в 2003 году, создав центр разрешительных процедур «Диалог». Центр в какой-то мере упростил жизнь предпринимателей, но, тем не менее, в работе центра остался ряд недостатков.   

Немного улучшило ситуацию открытие на базе центра «Диалог» муниципального бюро «Виза» и «Земельного офиса». И все же проблемы остались и некоторое процедуры, которые проходят предприниматели, зачастую затягиваются.

Выявить все недостатки в работе разрешительного центра городские власти решили путем анонимного анкетирования посетителей. В анкетах кроме оценок деятельности местных разрешительных органов, предприниматели смогут внести и свои предложения, касающиеся упрощения разрешительных процедур.