Заявку на групову поїздку необхідно подавати в період від 35 до 10 діб до відправлення поїзда. Виділення місць відбувається після відкриття офіційного продажу: за 20 днів до рейсу для звичайних пасажирських поїздів та за 10 днів — для поїздів «Інтерсіті». Скористатися послугою можуть туристичні компанії, а також юридичні та фізичні особи.

Після підтвердження замовлення заявник отримує електронну квитанцію. Вартість резервування становить 130 гривень за одного дорослого пасажира чи студента та 60 гривень за дитину віком до 18 років або пільговика. Сплатити послугу необхідно протягом двох діб, після чого завантажити підтвердження до системи, інакше бронювання буде скасоване.

Для отримання квитків у касі необхідно подати заяву та список групи у двох примірниках із зазначенням даних керівника, прізвищ та імен пасажирів, номерів пільгових посвідчень і повних дат народження дітей. Під час посадки діти віком до 16 років обов'язково повинні мати документ, що підтверджує вік: свідоцтво про народження, його нотаріально засвідчену копію або закордонний паспорт.