Тут можуть отримати психологічну підтримку в кризових ситуаціях, а також юридичні консультації з різних питань, пов’язаних із захистом прав:

- ветерани і ветеранки та їхні близькі

- люди з інвалідністю внаслідок війни та їхні близькі

- ті, хто повернувся з полону, та їхні близькі

- родини людей, які перебувають у полоні

- родини зниклих безвісти та загиблих Захисників і Захисниць

- військовослужбовці

Оператори-фахівці допоможуть, підтримають та підкажуть можливі рішення або подальші кроки. 

Команда гарячої лінії — це досвідчені психологи, які пройшли спеціальне навчання та підготовку.

Головний психолог гарячої лінії — ветеран Олександр Чаморсов.

Психологічні консультації здійснюються безкоштовно та цілодобово.

Юридичні — з 09:00 до 18:00 у будні.

Крім того, отримати консультацію щодо державних програм, послуг та можливостей підтримки можна і за коротким номером 1528 — Єдиної ветеранської лінії Мінветеранів.

Працює щодня з 08:00 до 20:00.