Ось що варто зробити, якщо під час зняття грошей з банкомата зникло світло — кошти списали з картки, але банкнот вам не видали 

 Покроковий алгоритм дій

1. Перевірте баланс картки.
   Переконайтеся, що списані кошти дійсно пропали — в мобільному додатку або через SMS-сповіщення. Це важливо, бо іноді операція «відкочується» автоматично.

2. Не зволікайте — зверніться до банку.
   Одразу після інциденту зателефонуйте на гарячу лінію вашого банку або зайдіть у чат/службу підтримки та подайте заявку на повернення коштів. Вкажіть:

   • адресу/номер банкомата;

   • час операції;

   • суму, яку знімали. 

3. Зберігайте чек або хоча б пам’ятайте деталі операції.
   Якщо банкомат видав чек — він стане важливим доказом. Якщо ж чека нема — зафіксуйте час, місце, суму, щоб у заявці все вказати вірно.

4. Очікуйте повернення коштів.
   Зазвичай, якщо гроші не видали, банк повертає їх протягом 24 годин — або максимум до 14 днів, якщо потрібна інкасація. 

5. Якщо повернення затягується — можна звернутись із скаргою.
   У разі, якщо бонуси або кошти не повернули у встановлений термін, можна звернутись до банку, що володіє банкоматом, або до регулятора — Національний банк України (НБУ). 

 Чому таке трапляється

• Під час відключення електроенергії або збою пристрою банкомат може «зависнути» і не завершити операцію. 

• Іноді в банкоматі закінчуються купюри, або він втрачає зв’язок із банком.

Якщо хочеш — можу перевірити, чи зараз є спеціальні рекомендації від найбільших банків України (наприклад, ПриватБанк) на випадок вимушених відключень світла. Хочеш, так і зроблю — це допоможе діяти чіткіше під час блекаутів.