Для легальної заміни котла криворіжці можуть звернутися із заявою до Центрів обслуговування клієнтів за адресами:

• вул. Віталія Матусевича, 2А,
• просп. Поштовий, 19,
• вул. Ракітіна, 11,
• вул. Володимира Великого, 29В.

Перелік документів для заміни обладнання і проведення реконструкції для фізичних осіб:

• паспорт, ІПН;
• документи, що посвідчують право власності на об’єкт реконструкції;
• технічний паспорт на квартиру або будинок.

Для юридичних осіб:

• документи, що посвідчують право власності чи користування замовника на об’єкт реконструкції;
• документ, що посвідчує право власності чи користування замовника на земельну ділянку (з графічним планом);
• якщо звернення для реконструкції виконується не самим власником чи користувачем об’єкта реконструкції, а довіреною особою, необхідно надати належним чином оформлену та нотаріально завірену довіреність;
• технічний паспорт об’єкта;
• ситуаційний план (схема) щодо місцезнаходження земельної ділянки з визначенням її меж;
• статут;
• наказ про призначення директора;
• реквізити підприємства;
• довідку ЄДРПОУ;
• свідоцтво про реєстрацію платника податків;
• свідоцтво про державну реєстрацію юридичної особи;
• лист на технічну можливість газопостачання об’єкта (до заяви ≥16м³/год).

Якщо клієнт замовляє проект або будівельно-монтажні роботи у підрядної організації, йому особисто доводиться контролювати всі процеси, а саме: отримати у АТ «Криворіжгаз» технічні умови, знайти проектантів, погодити готовий проект у газорозподільної компанії на відповідність технічним умовам. Потім споживач має знайти підрядну організацію, яка виконає будівельно-монтажні роботи. Перед їх початком треба повторно звернутися до оператора ГРМ, щоб припинити газопостачання, а після завершення - щоб відновити розподіл газу.

Спеціалісти «Криворіжгазу» наголошують, що основним завданням фахівців компанії є забезпечення безперебійного та безаварійного розподілу природного газу для мешканців Кривого Рогу та Криворізького  району. Тому в ситуації, коли мова йде про безпеку людей, компроміси неприпустимі. Газовики закликають всіх споживачів до співпраці, а за наявності технічних порушень рекомендують їх усунути, не піддаючи ризику не тільки власне здоров'я і життя, а й безпеку своїх рідних та сусідів, а роботи на газових мережах довіряти лише професіоналам своєї справи – фахівцям АТ «Криворіжгаз».