Під час огляду приміщень центру та спілкування з колективом, Юлія Лапутіна зазначила: «Дуже важливо, щоб нашим ветеранам надавались сучасні послуги, щоб все відбувалось безбар’єрно, був доступ до цього. Зараз працюємо над пілотним проєктом Міністерства, який буде запроваджено в 4 областях, у тому числі - у Дніпропетровській області.  Це - створення Інституту помічника ветерана. Щоб, коли людина повертається з фронту додому, її хтось гідно зустрів, допоміг інтегруватись, розповів про послуги та сервіси, якими можуть скористатись і для того, щоб отримати психологічну допомогу, медичні послуги, працевлаштування. І щоб ця людина супроводжувала тих, хто повертається, адже фронтовий досвід – особливий, людина стикається з війною, отримує унікальний досвід, який травмує будь-яку нормальну людину. Бо війна – це не нормально. Звісно, всі очікуємо Перемоги! Бачимо, що багато чого робиться у Кривому Розі в плані підтримки. Ми маємо декілька спільних проєктів з криворізькою громадою і будемо далі їх розвивати».

Заступник міського голови Надія Подоплєлова сказала:

«Наше місто  - одне із лідерів в Україні щодо якості обслуговування та надання адмінпослуг. В умовах воєнного стану Центр «Віза» та його територіальні підрозділи продовжують працювати та надавати комплексні послуги мешканцям за різними життєвими ситуаціями. Працівники ЦНАПів турботливо допомагають кожному. Криворізький центр адмінпослуг надає понад 530 послуг. Зауважу, що у місті ще з 2014 року діють програми підтримки воїнів і членів їх сімей. І зараз, коли в країні триває війна, на жаль, з'являються інші категорії містян, які потребують допомоги. Рада оборони міста робить все можливе, щоб наші захисники та захисниці, повертаючись до мирного життя у рідне місто, почували себе комфортно, отримували якісні публічні та адміністративні послуги з урахуванням усіх потреб, які є у військових. Для цього ми створюємо окремий офіс у рамках проекту «Я Ветеран», в якому будуть надавати 561 послугу для ветеранів, військовослужбовців та їх родин».

Якісні сервіси для ветеранів та їх родин – пріоритет для Кривого Рогу. Наразі, у місті триває активна підготовка до відкриття офісу «Я - Ветеран» в якому буде надаватися 561 послуга, аби криворіжці, особливо, ветерани та військовослужбовці, отримували якісні адміністративні послуги. Розрахований він на одночасне обслуговування 5 ветеранів. Для відвідувачів в офісі будуть послуги з різних сфер життя. Серед них -  послуги соціального характеру, набуття відповідних статусів, працевлаштування та професійної підготовки, пенсійного забезпечення ветеранів. Важливі послуги в оздоровленні та медичному забезпеченні:  діагностика, лікування, протезування, оздоровлення та відпочинок дітей ветеранів. Надаватимуться послуги, які стосуються освіти, вирішення житлових, земельних питань та з інших видів життєдіяльності. Також, відбувається співпраця з 23 громадськими організаціями, що опікуються питаннями ветеранів, їх досвід в роботі з воїнами, ветеранами, їх родинами.

Якщо говорити в цілому, то 561 послуга включає в себе 453 діючих у місті послуг. Це - оформлення паспортних документів, реєстрація нерухомого майна, бізнесу, соціальні послуги, дозволи тощо.  30 нових послуг - оздоровлення, безкоштовне харчування дітей, допомога у започаткуванні бізнесу та інше.  78 послуг -  будуть надаватись містом у взаємодії з державними органами виконавчої влади та їх територіальними підрозділами після одержання містом відповідних «дорожніх карт».

Саме обслуговування відбувається без очікування і не потребує попередньої електронної реєстрації на прийом до адміністратора. Для цього в головному офісі Центру «Віза» облаштоване спеціальне спільне робоче місце адміністратора. 38 офісів послуг працюють за єдиним графіком, за єдиними стандартами.