Тепер кожен воїн 17 танкової і члени їх сімей, можуть створити скаргу або звернення, яке буде розглянуто безпосередньо командиром або  начальниками відповідних служб.

Подати звернення можна двома способами:
- самостійно через сайт бригади (рекомендується);
- через оператора Call-центра за номером 098 978 0617.

Система вже працює і найчастіше надходять запити щодо:
- грошових питаннь;
- розшуку зниклих безвісти;
- уточнення медичних документів.

Однак ними система не обмежується: можна залишити будь-який запит, скаргу, уточнення  щодо Вашої служби. чи служби ваших рідних. За допомогою онлайн системи з'являється можливість оперативно отримати відповідь на питання, вирішення ких зазвичай тягнеться тижнями.
В середньому відповідь буде надаватись протягом 3 днів, однак, для деяких питань (наприклад, щодо зниклих безвісти) терміни відповіді будуть більшими.

В результаті створення онлайн звернення, ви отримаєте номер. За допомогою цього номера, через сайт, ви зможете ознайомитись з відповіддю.

Командир бригади хоче подбати про інтереси бійців, що чесно захищають Україну.