В рамках энергетической реформы в Украине с нового года стартовал первый этап, на котором все облэнерго разделились на две компании. Первая - по обслуживанию электросетей, вторая – по вопросам начислений и расчетов за потребленную электроэнергию.

Непосредственно компания Днепровские энергетические услуги занимается вопросами начислений, расчетов и оплаты за потребленную электроэнергию. Как заметила Оксана Грищук, прежде всего бытовые клиенты Днепропетровщины увидят изменения в счетах за электроэнергию, которые начнут приходить уже в феврале. В них изменится название компании на Днепровские энергетические услуги. На платежках будут размещены новые телефоны контактного центра предприятия, новые адреса для электронного обслуживания, стоимость распределения – тариф за распределение электроэнергии, как справочная информация о стоимости доставки электроэнергии до домовладения.

Следует заметить, что тариф за потребленную электроэнергию для клиентов не изменится. Показаний приборов учета электроэнергии передаются в Днепровские энергетические услуги. Оксана Грищук настоятельно рекомендовала использовать для этой цели личный кабинет потребителя на сайте Днепровские энергетические услуги.

Показания необходимо вносить в первых числах месяца: с 1-го по 5 – е число каждого месяца. Расчетный счет клиента не изменился, показания счетчика тоже фиксируются и остаются в базе данных.

Статистика прошлых проплат остается в личном кабинете на сайте Днепровских энергосетей.

В Личном кабинете ДЭУ все реквизиты изменены автоматически. Тут вся история начата с чистого листа. В сети интернет можно найти все адреса и телефоны ДЭУ, оператору можно задать вопросы по начислениям за электроэнергию, оплату, субсидии, льготы.

Все вопросы о качестве поставок электроэнергии, установки или замены счетчика, присоединения к электросетям, перепадов напряжения теперь нужно адресовать оператору системы распределения.

Также особое внимание потребители должны обратить на то, что с 1 января 2019 года с образованием ДЭУ изменились реквизиты оплаты, их можно найти в счетах за электроэнергию на сайте ДЭУ. Также их можно узнать по телефонам колл - центра предприятия.

На это должны обратить внимание те потребители, которые оплачивают услуги через отделения почты или банки.

Также следует заметить, что долги потребителей за электроснабжение, договора о реструктуризации долгов, переплаты до 1 го января 2018 года, остались в Днепровской энергосети.

Оксана Грищук посоветовала всем клиентам по вопросам перевода переплаченных средств за электроэнергию обращаться в Днепровские энергосети через колл-центр, центр обслуживания клиентов, где проконсультируют, каким образом решить вопросы перевода средств на счета ДЭУ. В связи со сменой поставщика электроэнергии, переоформлять договора с компанией ДЭУ не нужно. Это необходимо делать только в случае смены домовладельца.

На сегодняшний день информации об изменении тарифов на электроэнергию нет. Эти вопросы находятся в компетенции государства.

Оксана Грищук отметила, что платежная дисциплина за потребление электроэнергии в Днепропетровской области до сегодняшнего дня остается на должном уровне и есть надежда, что долгов у населения перед предприятием не будет. В противном же случае ДЭУ, как поставщик электроэнергии, имеет право отключить потребителя от энергосетей в существующем порядке.

За справками в ДЭУ можно обращаться по телефонам - 0507701155; 0677701155. Для Кривого Рога городской телефон - 407 22 22.