Криворожский Центр «Виза» отметил свое 15-летие. Поздравляя работников, партнеров и ветеранов Центра мэр Юрий Вилкул отметил, что Центр админуслуг Кривого Рога – среди лидеров в Украине и первый на Днепропетровщине по качеству оказания админуслуг.

«Это очень важная и серьезная работа. Мы постоянно совершенствуемся, развиваемся, чтобы сделать услуги, которые предоставляет наш Центр, максимально понятными, простыми, доступными и качественными. Мы открыты всему новому и прогрессивному и будем продолжать реформировать публичные услуги - разрабатывать нужные и актуальные проекты для криворожан», - отметил мэр.

За 15 лет работы Центр прошел несколько этапов развития - от Центра «Диалог», Муниципального центра услуг до Центра муниципальных услуг «Виза». За это период количество услуг увеличилось в 5 раз, в 15 раз выросла ежедневная численность посетителей. Такая востребованность и популярность связаны с введением новых форм обслуживания.

Только за последние два года в Центре были реализованы важные проекты для горожан: «Виза мобильная», «Виза электронная» и «Активный гражданин». Также, для удобства криворожан, учитывая географическую протяженность Кривого Рога, в 7 районах города открыли территориальные подразделения и 3 паспортных офиса. Теперь не только в миграционных отделах районов города, но и в этих подразделениях Центра, можно оформить документы для получения как биометрических паспортов, так и паспорта гражданина Украины.

Кроме того, после подписания мэром Юрием Вилкулом меморандума о сотрудничестве в сфере админуслуг, уже два года подряд успешно и эффективно работают в составе Центра 24 предприятия и организации. За это время их специалисты оказали более 40 тысяч услуг криворожанам.

Также Кривой Рог первый в Украине внедрил практику оказания пакетных услуг. Их на сегодня уже десять, включая «Рождение ребенка», «Потеря документов», «Изменение имени», «Потеря близкого человека» и другие. Кривой Рог –  первый город в Украине, где заработал  мобильный офис-трансформер, для выезда в отдаленные районы города.  Работают  два мобильных кейса для обслуживания клиентов на дому. Это удобно для горожан с особыми потребностями, пожилых людей, инвалидов и ветеранов войны.

«Только благодаря поддержке города мы смогли достичь такого уровня. Ведь за последние три года на реформирование Центра админуслуг было выделено в 10 раз больше средств, чем за все время нашей работы. Это мотивирует нас профессионально совершенствоваться и выполнять все поставленные задачи. Одна из них достичь таких параметров приёма клиентов: не более 15 минут на ожидание и 15 минут на обслуживание», - сказала зам. мэра Надежда Подоплелова.

Директор департамента по вопросам предоставления административных услуг Наталья Романовская отметила: «Для нас самое главное, чтобы мы могли помогать людям, получать качественные и нужные услуги, которые отвечают их потребностям. По оценкам криворожан на сервисе «Активный гражданин», 97% - рекомендуют «Визу» своим родственникам, знакомым, друзьям. Мы гордимся, что доверие жителей города к нам растет с каждым днем».