Данное мероприятие состоялось в рамках реализации Меморандума о взаимодействии в сфере предоставления качественных административных, других публичных услуг жителям города Кривого Рога, подписанного мэром Юрием Вилкулом с руководителями предприятий, учреждений, организаций, предоставляющих услуги для населения, почти год назад.

Активно предприниматели обсуждали вопросы структуры тарифа на тепловую энергию коммунального предприятия. С пониманием отнеслись к тому, что более 80% составляет только стоимость энергоресурсов, на что не влияют органы местного самоуправления, но обратили внимание руководства КПТМ "Криворожтеплосеть" на необходимость введения принципа клиентоцентричности при оказании услуг (при заключении, перезаключении договоров и т.д.) . Среди предложений членов городского координационного совета по вопросам развития предпринимательства, отраслевых советов предпринимателей были и необходимость внедрения программы лояльности для добросовестных потребителей.

Интересовались предприниматели и содержанием проекта по привлечению инвестиций по реконструкции системы теплоснабжения города.

Специалисты КПТМ "Криворожтеплосеть" согласились с необходимостью дополнительно проработать меры по клиентоцентричности своих услуг для потребителей-предпринимателей.