Льготы без учета полученного дохода могут оформить следующие категории граждан:

- ветераны АТО и другие участники боевых действий;
- ближайшие родственники погибшего участника боевых действий в районе АТО;
- инвалиды войны;
- реабилитированные лица;
- ликвидаторы, которые пострадали от аварии на ЧАЭС (1-я категория);
- пострадавшие от аварии на ЧАЭС (2-я категория);
- супруги и опекуны (на период опекунства) детей погибших граждан из числа участников ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы, которым присвоена категория 1-2, гибель которых связана с взрывом на Чернобыльской АЭС;
- ветераны военной службы, ветераны органов внутренних дел, ветераны пожарной охраны, находившиеся на государственной службе, ветераны государственной службы специальной связи, вдовы или вдовцы ветерана службы гражданской защиты, вдовы или вдовцы ветеранов государственной уголовно-исполнительной службы, вдовы или вдовцы ветеранов налоговой милиции;
- уволенные со службы по возрастному критерию, из-за болезни, по выслуге лет военнослужащие Службы безопасности Украины;
- родители и ближайшие родственники работника государственной службы специальной связи, которые пострадали: смерть, инвалидность, без вести пропавшие;
- уволенные с военной службы особы, которые получили статус инвалида при исполнении служебных обязанностей.
Если граждане, у которых есть льготы на оплату услуг ЖКХ, обращаются за субсидией, управление труда и социальной защиты населения приостанавливает начисление льгот.