По словам Виктора Горшенкова, в настоящее время без тепла в Кривом Роге по разным причинам остаются около 50 домов. Но коммунальщики работают круглосуточно, и скоро отопление в эти дома будет подано.

Такие цифры вызвали среди присутствующих волну возмущения, ведь то, что дома подключены к теплу это еще не показатель. Многие квартиры по-прежнему остаются с холодными батареями, и, тем не менее, платить за призрачное тепло жильцам таких квартир все же придется.

«Возможны, конечно, такие случаи в некоторых квартирах – комментирует такую ситуацию Виктор Горшенков, - это связано, чаще всего, с некачественными внутридомовыми сетями, но теплоноситель подается сегодня почти во все дома, которые находятся в обслуживании наших предприятий теплокоммунэнергетики. Если тепло в квартире отсутствует или не соответствует необходимым параметрам, предусмотренным нормативами, то тепловики обязаны сделать перерасчет».

Для того чтобы такой перерасчет произвели, жилец должен обратиться в организацию, предоставляющую услугу. Она обязана прислать представителя. Он измерит температуру в квартире и составит акт. После этого у энергетиков еще есть возможность принять меры. Однако если ничего не изменилось, жилец через несколько дней имеет право снова вызвать работника предприятия. Опять составляется акт. Наличие таких актов и является основанием для того, чтобы требовать перерасчета платы за тот период, когда заполнялись эти документы.

Но, как показывает практика, такие перерасчеты получаются незначительными, ведь, как правило, делать замеры качества тепла специалисты приходит тогда, когда за окнами плюсовая температура и, почему-то замеряют не температуру воды, подаваемой в батареи, а общую температуру в помещении. Ведь не секрет, что сидеть без тепла никто не будет, тем более что это ожидание специалиста порой может длиться несколько недель, естественно, что в ход иду электрические обогреватели. Вот и получается, что, замеряя температуру в помещении, тепловики не фиксируют настоящих показателей качества предоставляемого ими тепла.

У Виктора Горшенкова на это свое мнение: «Да, меряют общую температуру, но ведь бывают же и случаи, когда у людей выбиты окна, а они кричат: «Придите, померяйте, как у меня холодно», – возмущается главный коммунальщик.

Что касается долгих ожиданий тепловиков, которые с неохотой ходят по холодным квартирам делать замеры, то тут выход есть.

«Если после того как вы написали заявление, к вам никто не пришел, то нужно обратиться к соседям. Трех соседей достаточно для того, чтобы измерить температуру и составить акт о том, что в таких-то помещениях квартиры температура составила столько-то градусов. Один экземпляр акта нужно вручить исполнителю услуг. Такие документы имеют законную силу и являются основанием для перерасчета».

К тем, кто обращается, снижается оплата, но это в том случае, если невозможно исправить ситуацию с отоплением. Внутридомовые сети – старые, очень долгое время они не обслуживались. Есть вещи, которые в отопительный период исправить невозможно.