Крупнейшими должниками, по официальной информации, являются жители Центрально-Городского района, где неплатежи за газ составляют 13,5 миллионов гривен. Низкой платежная дисциплина является и в Криворожском (сельском) районе, жители которого задолжали почти 10,7 миллионов гривен.

В «Криворожгазе» сетуют на несовершенство украинского законодательства, которое лишает предприятие действенных рычагов воздействия на недобросовестных потребителей. Так, Правила предоставления населению услуг по газоснабжению предусматривают применение к должникам неустойки (пени) в случае просрочки оплаты за газ. Однако, размер и процедура начисления такой пени на законодательном уровне не определена. В такой ситуации компания вынуждена прибегать к крайним мерам - отключать должников.

По состоянию на 1 января 2015 года за долги по газоснабжению отключены около 9 тысяч потребителей, каждый из которых неоднократно получал предупреждения о необходимости оплатить задолженности. Однако, даже после отключения большинство из них не спешит погашать долг и вопрос уплаты приходится решать в судебном порядке.