Успешное содержание и развитие жилищного фонда сегодня невозможно без профессионализма менеджеров и рабочих управляющей компании, ориентированной на предоставление качественных жилищно-коммунальных услуг. Одним из примеров такой эффективной работы управляющей компании в Кривом Роге является предприятие «Уют-2011», которое оказывает услуги жителям микрорайонов Даманский и Заречный.  

Первое, с чем пришлось столкнуться сотрудникам «Уюта-2011» после победы на районных конкурсах – серьезный износ жилого фонда и его инженерных коммуникаций. Люди годами писали заявления с просьбой заменить трубы, отремонтировать крышу, но средств на это просто не было. Решение проблем аварийного состояния отдельных домов стало основной задачей предприятия, при этом нужно было проводить текущие работы, заниматься уборкой и благоустройством придомовых территорий. Однако квалификация и опыт специалистов ООО «Уют-2011», наличие собственного склада запчастей и материалов, собственные и привлеченные финансовые средства помогли преодолеть основные сложности начального этапа работы.

Параллельно руководство предприятия занималось решением еще одной, не менее важной задачи – укреплением тесного сотрудничества с гражданами. Ведь это в интересах как жильцов многоквартирных домов, так и самой управляющей компании. Жители хотят получать качественные услуги и понимать, за что они платят. Предприятие же заинтересовано в развитии жилого фонда, ведь оно собирается работать не один год, оставаясь лучшим на рынке.

Для решения этой задачи постоянно ведется информационная работа: личный прием граждан директором, участие в сходах жителей, диалог с домовыми комитетами, даются разъяснения в СМИ. Характерно, что корпоративная культура «Уют-2011» радикально отличается от нравов сотрудников бывших ЖЭКов – работники управляющей компании опрятны и вежливы, их всегда можно найти и получить компетентный ответ и квалифицированную помощь.

«Мы работаем с людьми и для людей, - рассказывает директор ООО «Уют-2011» Вячеслав Сильвестров. – Принципиальный вопрос – каждый человек после общения с нашими сотрудниками должен быть доволен. Корректность и вежливость являются обязательными качествами любого работника нашего предприятия. Я многое могу понять и простить, но за хамство и грубость с жильцами, людьми, которые оплачивают наши услуги и платят зарплату работникам, мы прекращаем трудовые отношения с любым специалистом вне зависимости от его прежних заслуг и компетенций».

Благодаря открытой и понятной политике компании «Уют-2011», граждане видят перспективу развития своего жилого фонда. Они все активнее принимают участие в судьбе своего дома, создают домовые комитеты, представительские органы – восстанавливается институт самоуправления, который когда-то был сильно развит в молодежных жилых комплексах. Повышается и ответственность жителей за общее имущество дома, в котором они живут.

Твердо следуя своим принципам, руководство компании «Уют-2011» поддерживает любую позитивную инициативу жителей Даманского и Заречного, а также предлагает собственные идеи.

Так, в ответ на обращения граждан предприятие за счет собственных средств и резервов благоустраивает придомовые территории, бетонирует площадки под мусорные контейнеры, завозит песок на детские игровые комплексы. Чтоб хоть как-то привести в порядок подъездные пути к домам, ликвидируются ямы путем подсыпки. Так, возле домов №2-6 по улице Адмирала Головко проведен комплекс работ по созданию площадки для контейнеров: установлен решетчатый забор, положены плиты и бордюры, сделан плавный съезд для автотранспорта. В октябре этого года контейнерные площадки будут сданы возле домов №№46, 11-12, 61 по той же улице. Стоит отметить, что все эти работы не влекут за собой затрат со стороны жителей домов и выполняются предприятием совершенно безвозмездно.

Занимается «Уют-2011» и благоустройством территорий. По просьбе жильцов ведется спил аварийных деревьев, покос травы и амброзии, высаживаются молодые саженцы. Так, за последние полтора года микрорайоны Даманский и Заречный украсили более тысячи новых деревьев. Интересно, что в высадке многих из них с удовольствием приняли участие и жители окрестных домов.

Понимая, что чисто не там, где метут, а там, где не сорят, руководство компании «Уют-2011» обеспечило установку бетонных урн на людных улицах микрорайонов. И теперь нормальному человеку просто стыдно бросить мусор на газон или тротуар, когда в двух шагах для этого есть специально установленная урна.
Чтоб после рабочего дня или в выходной людям было комфортно отдыхать на свежем воздухе, на Даманском и Заречном «Уют-2011» помог установить новенькие лавочки.
Жители домов, которые находятся на обслуживании компании «Уют-2011», по достоинству оценивают сделанную для них работу. Подтверждением тому служат многочисленные благодарственные письма в адрес руководства предприятия и отдельных сотрудников – дворников, слесарей, маляров. В управляющей компании утверждают, что работа на благо граждан будет продолжена.

«Мы – социально ориентированная компания, которая работает не только ради прибыли, но и ради пользы обществу, - говорит директор «Уют-2011» Вячеслав Сильвестров. – Имея возможность, предприятие добровольно вносит вклад в развитие нашего города и общества, в создание комфортных условий жизни граждан. Почему мы это делаем? Во-первых, потому, что нам не все равно, какими будут условия жизни в родном городе. Во-вторых, ради укрепления корпоративной культуры, когда сотрудники не просто ходят на работу, а понимают, что своей деятельностью приносят пользу людям. Наконец, создается прочный фундамент партнерских отношений между предприятием и клиентами – потребителями наших услуг, которые проживают в многоквартирных домах. В этом – залог долгосрочных лидерских позиций компании, а также ее дальнейшего развития».

Виталий Коринный