18 января состоялось заседание исполкома Криворожского городского совета, на котором были рассмотрены больше 40 вопросов. По основному вопросу «О работе с обращениями граждан в 2011 году» докладывал начальник управления по работе с обращениями граждан исполкома горсовета Виктор Черный.

Отчитавшись в результатах работы по данному вопросу в течение 2011 года, Виктор Черный отметил, что из общего количества обращений, поступивших в исполком горсовета, а это 9103 обращения, 4115 - решены положительно, что на 37,2% больше чем в 2010 году. На остальные обращений даны разъяснения согласно действующему законодательству. Всего за прошлый год в обращениях, поступивших к руководству исполкома горсовета, было поднято 10013 вопросов. Виктор Черный отметил, что, как показывает практика, чем больше положительно решаются вопросы граждан, тем в дальнейшем увеличивается  количество обращений.

В организации работы с обращениями граждан все больше внимания уделяется обратной связи с заявителем - ему предоставляется возможность заполнить карточку оценки качества исполнения обращения, принять участие в комиссионном его рассмотрении, качество выполнения работ проверяется в телефонном режиме или с выездом на место.

Благодаря обеспечению более четкого и требовательного контроля над рассмотрением обращений граждан в 2011 году исполнительская дисциплина улучшена. Однако городской голова Юрий Вилкул отметил некоторые нарушения по срокам исполнения обращений, в частности предприятий, предоставляющих услуги в Дзержинском и Саксаганском районах. Правда, он отметил, что в сравнении с 2010 годом, их количество сокращено.

Юрий Вилкул отметил, что пристальное внимание городских властей и впредь будет уделяться проверкам исполнения обращений и представления достоверной информации.

«Каждое должностное лицо органов местного самоуправления, государственные служащие, руководители предприятий и организаций города должны обеспечивать своевременное и в полном объеме - качественное рассмотрение каждого обращения. Потому что за каждым обращением стоит человек, житель нашего города, который нуждается в помощи и должен ее получить», - подчеркнул городской голова.