В Кривом Роге защитили права потребителей на 500 тысяч гривен

10:17, 10 січ 2012 , ІА "Кривбас Он-лайн", новини Кривий Ріг

Коментарів: 0

По информации службы по защите прав потребителей исполкома Криворожского городского совета, в 2011 году на личном у специалистов службы побывало 945 граждан. Кроме того, специалисты рассмотрели 200 письменных обращений и предоставили более 2300 консультаций по телефону. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 15%.

Как показывает анализ полученных обращений, 1% - касается качества продовольственных товаров; 62% - качества непродовольственных товаров; 37% - качества предоставляемых услуг (работ).

По результатам рассмотрения обращений субъектами хозяйствования возвращены потребителям средства, заменены и отремонтированы некачественные товары, выполнены работы (услуги) на сумму свыше 500 тыс. грн.

6% жалоб было рассмотрено, но не решено в пользу потребителей по разным причинам: из-за отсутствия документов, подтверждающих факт покупки товара или заказа услуги, невозможность определить местонахождение продавца (исполнителя работ, услуг), отсутствие четких договорных отношений между потребителем и исполнителем работ (услуг) и других.

ИА "Кривбасс On-Line" г.Кривой Рог