Так Наталья Романовская отметила, что по данным проведенного опроса (более 800 респондентов), почти 65% отмечают улучшение в 2011 году процедуры получения разрешительных документов и связывают это с началом функционирования муниципального центра услуг.

По сравнению с 2010 годом наблюдается значительное снижение негативных оценок относительно сложностей при получении разрешений, согласований (в органах местного самоуправления на 14%, местных (территориальных) разрешительных органах на 21%, коммунальных службах на 27%).

Усовершенствование формата предоставления услуг в едином разрешительном центре путем внедрения пилотной модели «Муниципальный центр услуг» положительно повлияло на повышение эффективности этой работы, достижения максимальной прозрачности и открытости выполнения разрешительных процедур.

По предложениям жителей города созданы необходимые удобства для потребителей муниципальных услуг, в том числе с особыми потребностями, улучшена комфортность их предоставления - на конкурсной основе обеспечено функционирование отделения банковского учреждения; киоска коммунального предприятия по оказанию услуг по ксерокопированию; установлена система видеонаблюдения; привлечены к работе государственные регистраторы, представители архивного отдела, защиты прав потребителей.

Городской голова отметил, что опыт исполкома Криворожского городского совета об упорядочении муниципальных услуг Днепропетровская областная государственная администрация даже рекомендовала муниципалитетам, райгосадминистрациям для изучения и внедрения.

Приоритетным направлением деятельности муниципального центра услуг является предоставление государственных, муниципальных административных услуг субъектам хозяйствования по получению разрешений. На улучшение условий получение разрешительных документов, с 1 сентября продлен режим работы центра в будние дни и в субботу.

Благодаря поддержке главы облгосадминистрации Александра Вилкула, по просьбе предпринимателей, решен вопрос о выдаче разрешений, согласований инспекцией Государственного архитектурно-строительного контроля, Днепропетровским областным центром по охране историко-культурных ценностей непосредственно в Кривом Роге.

В текущем году начато формирование единой электронной инфраструктуры обмена данными между службами центра, диагностики прохождения процедур с обеспечением доступа к ней потребителей. Проект «Электронная система оценки качества предоставления услуг» стал победителем областного конкурса проектов и программ развития местного самоуправления. Внедрение указанного программного обеспечения является важным этапом организации с января следующего года процесса выдачи разрешений исключительно через государственных администраторов, как этого требует действующее законодательство.