Но даже в такой ситуации отчаиваться не стоит. Теперь, если у вас украли деньги или документы, железная дорога окажет вам новую, особенную услугу. Механизм ее прост: пострадавший обращается к начальнику ж/д вокзала или дежурному, которые предоставят ему возможность связаться по телефону с родственниками или знакомыми в любой точке Украине.

После чего его близкие могут приобрести необходимый потерпевшему билет на ж/д вокзале в своем городе. Начальник станции (вокзала), где был приобретен билет, связывается со своим коллегой, «на попечении» которого находится ограбленный пассажир и сообщает тому все необходимые данные. Затем пострадавший, имея на руках сопроводительные документы, может отправиться в необходимый ему пункт назначения.