«Прозорий» офіс соціальних послуг в Інгулецькому районі створений та вдало працює з 2017 року. Такі офіси діють у 2 районах – Інгулецькому і Тернівському.   Звернувшись до «Прозорого офісу» людина може отримати повний комплекс соціальних та адміністративних послуг, які нададуть спеціалісти управління праці та соціального захисту населення, спеціалісти Пенсійного фонду та адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії»). 

Голова Ради оборони міста Олександр Вілкул провів нараду щодо доступності для криворіжців  соціальних послуг на прикладі роботи «Прозорого офісу» в Інгулецькому районі.

«Дуже зручно, що в одному приміщенні люди можуть отримати практично всі види соціальних послуг, починаючи від оформлення субсидій, матеріальної допомоги, довідок з Пенсійного фонду, дитячої допомоги. У «Прозорому офісі» відсутні черги. Цезавдяки тому, що є електронна черга, вона розміщена на інформаційному моніторі. Саме приміщення обладнане до потреб осіб з інвалідністю, маломобільних громадянта сімей з дітьми. Загалом, тут надається більш ніж 600 видів послуг, а саме: 130 послуг – спеціалістамиуправління праці та соціального захисту населення, 431послуг – адміністраторами територіальногопідрозділу Центру «Віза» («Центр Дії»), 53 послуг – спеціалістами управління обслуговування громадян Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області.

На початку війни ( у 2022 році), щоб було зручно з під’їздними шляхами, ми організували пункт прийому переселенців у «Прозорому офісу» Інгулецького району. Офіс став пунктом прийому людей, які тікали від війни,переважно з міст та сіл Херсонської області. Тоді, через Кривий Ріг «транзитом» проїхали сотні тисяч переселенців, а десятки тисяч залишилися у нас. І як не було складно, обслуговування та надання всіх необхідних послуг для людей в Офісі залишається на високому рівні»,- підкреслив О.Вілкул. 

«Прозорий офіс» соціальних послуг в Інгулецькому районі є прикладом нових стандартів обслуговування.  Прийом проводять 13 спеціалістів управління праці та соціального захисту населення виконкому Інгулецької райради, 4 адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») та 6 спеціалістів відділу обслуговування громадян №12 (сервісний центр) управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України.

У бек-офісі управління праці та соціального захисту населення розміщені спеціалісти сектору відділу грошових виплат і компенсацій та спеціалісти відділу автоматизованої обробки інформації та контролю за призначенням соціальних виплат.
Кожне робоче місце забезпечено комп’ютерною технікою з принтером, ксероксом і сканером, рідерами, телефонним зв’язком на кожного спеціаліста фронт-офісу, та по одному на відділи у бек-офісі. Всі робочі місця підключені до інтернет мережі. Є кімната для прийому їжі спеціалістів, що надає можливість приймати відвідувачів без обідньої перерви.
«Незважаючи на воєнний стан, у нас забезпечується надання всіх необхідних послуг для громадян. У звичайний час ми приймаємо здебільшого близько 100 людей кожного дня. Офіс забезпечений усіма комфортними умовами безбар’єрного доступу для осіб з вадами слуху та зору, а також для маломобільних груп населення», - сказала Юлія Островська, начальник управління праці та соцзахисту населення виконкому Інгулецької районної.

Також, у приміщенні «Прозорого офісу» активно функціонують громадські організації: «Інгулецька районна організація міста Кривого Рогу Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Союз Чорнобиль України» та «Інгулецька районна організація ветеранів міста Кривого Рогу».